외국인 고객님의 경우 무통장 입금시 입금이 자동적으로 인식 되지 않을 수 있습니다.
이름의 영문 표기 ex) 주문자- 장위안, 입금자- jangyien
주문자와 입금자가 다른경우
한국어와 쓰기방식이 다른경우 ex) 주문자- 장위안, 입금자- 장웬
외국인 고객님은 무통장 입금시 leo@skootskootskoot.com 으로 주문번호와 입금자명을 보내주시면 빠르게 처리 해드리겠습니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
교환 및 반품 방법 및 절차
1. 스쿠읏 상담톡으로 반품 및 교환 접수 내용을 보내주세요.
*교환 및 반품은 오직 상담톡을 통해서 접수, 처리 가능하며 인스타그램 DM으로는 불가능 합니다.
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교환 및 반품 접수 시 필요한 내용
*아래 내용 중 부적합, 누락 시 필요한 정보를 스쿠읏 핸드미다운즈에서 재 요청할 수 있으며 교환 및 반품 확인에 필요한 사진을 재요청할 수 있습니다.
- 주문번호
- 성함
- 전화번호
- 교환 및 반품 사유를 자세히 서술
- 배송 받은 상품의 사진
*보내주신 사유 내용은 미래의 스쿠읏 핸드미다운즈 고객 대응과 분석에 반영되며, 스쿠읏의 발전을 위한 설문 조사용으로 사용됩니다.
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2. 접수 확인 후 사이트에서 교환 및 반품 접수 처리가 진행됩니다. 교환 및 반품하실 상품이 헷갈리지 않도록 잘 표기하시어 반송지에 놓아주세요. 회수는 영업일 1-3일 이내에 진행됩니다.
환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
*교환 및 반품 불가에 해당되는 상품은 환불 절차가 이루어지지 않습니다.
※라스트 세일 제품은 반품이 불가합니다. (사이즈 교환만 가능)
*환불 시 배송비 3000원이 환불 총액에서 차감됩니다.